レンタカーご利用ガイド ＜ご利用後＞
ご利用後のお客様からお問合せが多い、レンタカー車内へのお忘れ物の報告方法と、後日クレジットカードから引き落とされる有料道路通行料金の確認方法をご案内します。
お忘れ物の報告
アラモレンタカー／エンタープライズレンタカー／ナショナルカーレンタルの下記の国をご利用の場合、オンラインでお忘れ物報告書の提出、および提出後の調査状況の確認ができます。
- アメリカ合衆国（ハワイを含む）
- カナダ
- フランス
- アイルランド
- スペイン
- イギリス
アラモレンタカー
> http://alamolostandfound.com/
エンタープライズレンタカー
> https://www.enterpriselostandfound.com
ナショナルカーレンタル
> https://nationalcarlostandfound.com
その他の国は、各ブランド毎のカスタマーサポート（英語対応）をご利用ください。
アラモ レンタカー カスタマーサポート
> https://www.alamo.com/en/customer-support.html
エンタープライズ レンタカー カスタマーサポート
> https://www.enterprise.com/en/help/contact.html
ナショナル カー レンタル カスタマーサポート
> https://www.nationalcar.com/en/support/contact-us.html
有料道路通行料確認
アメリカ・カナダでアラモレンタカー、エンタープライズレンタカー、ナショナルカーレンタルをレンタル期間中に発生したすべての通行料金、およびTOLLPASS使用料（有料道路利用日のみかかります）は、料金徴収機関から通行料金データが届き次第、レンタル契約時にご登録いただいたクレジットカードまたはデビットカードへ請求されます。
通行料金データの到着には通常4～6週間程度かかり、その後ご登録のカードへ請求が行われます。クレジットカードまたはデビットカードをご登録されていない場合は、通行料金に関する請求書を別途お送りします。
なお、通行料金は各料金徴収機関が定めるビデオ料金、現金料金、または割引適用前の最高料金のうち、最も高い料金が適用されます。
通行料金の詳細の確認と、領収書の発行は下記の「TOLLPASS」のサイトよりご利用いただけます。
TOLLPASSサイトのご利用方法
TOLLPASSサイトはアラモレンタカー、エンタープライズレンタカー、ナショナルカーレンタルそれぞれに専用のサイトがございますが、使い方は同様です。
内容の確認と領収書の発行
1.ご利用のブランドのロゴボタンお押してお進みください。以下、例としてアラモレンタカーの場合をご案内します。
2.上部メニューの「Receipts & Statement」からお進みください。例としてアラモレンタカーの場合をご案内しておりますが、他のブランドでも同様です。
3.ローマ字の姓を入力し、お調べになる貸出時にご登録されたクレジットカード番号か契約番号のいずれかを選択して「View Toll Statement」のボタンを押すと、ご利用になられた有料道路の料金が表示され、領収書のダウンロードも可能です。
