プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

株式会社パシフィックリゾート（以下「当社」といいます）は、エンタープライズ モビリティー レンタカー オンライン予約サービス（以下「本サービス」といいます）を提供するにあたり、利用者の個人情報の重要性を認識し、以下のとおりプライバシーポリシー（個人情報保護方針）を定め、適切な取得・利用・管理に努めます。

1.法令等の遵守

当社は、「個人情報の保護に関する法律」および関連する法令、ガイドライン、その他の規範を遵守し、個人情報を適正に取り扱います。

2.個人情報の取得について

当社は、適法かつ公正な手段により、以下の個人情報および個人関連情報を取得することがあります。

• 氏名、性別、生年月日、運転免許証情報（番号、有効期限等）
• 住所、電話番号、メールアドレス
• パスポート情報（氏名、番号、有効期限等）
• 決済に関する情報（決済状況、取引番号等）
• 予約内容、利用履歴
• お問い合わせ内容
• IPアドレス、Cookie（クッキー）、端末識別情報等の利用者識別情報
• 第三者が運営する広告配信サービス、アフィリエイトサービス、アクセス解析サービス等から取得する広告クリック情報その他の個人関連情報（クリック日時、広告掲載媒体、識別情報等）

なお、クレジットカード情報は、当社では取得・保管いたしません。クレジットカード決済は、提携する決済代行会社が提供する決済システムを通じて行われます。

3.個人情報および個人関連情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、以下の目的の範囲内で利用します。

• レンタカーおよび旅行関連サービスの予約、手配および提供のため
• 本人確認、運転資格の確認、予約内容の確認および変更手続きのため
• 決済状況の確認、返金その他の決済手続きのため
• 予約内容や重要事項のご連絡、資料送付のため
• 貸渡契約の履行、事故・車両トラブルへの対応および保険手続きのため
• お問い合わせ、ご相談、ご意見、ご要望への対応のため
• サービス向上を目的としたアンケートの実施、利用状況の分析および統計資料の作成のため
• 広告効果の測定、広告配信の最適化および不正防止のため、広告配信事業者またはアフィリエイトサービス事業者から取得した広告クリック情報等の個人関連情報を、利用者の予約情報等と照合して利用するため
• メールマガジン、キャンペーン、新商品等のご案内（利用者が希望された場合に限ります。）
• 法令または利用規約等に基づく権利の行使および義務の履行のため

4.個人情報の第三者提供

当社は、次に掲げる場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者へ提供いたしません。

• レンタカー、旅行サービス等の予約・手配・提供に必要な範囲で、レンタカー会社、予約システム提供事業者、手配事業者、宿泊施設、運送機関、保険会社その他の提携事業者へ提供する場合
• 決済手続きに必要な範囲で、決済代行会社または金融機関へ必要な情報を提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のため特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者が法令に定める事務を遂行するうえで協力する必要があり、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.外国にある第三者への提供

利用者が海外で利用するレンタカー等を予約された場合、当社は、予約・手配に必要な範囲で、外国に所在するレンタカー会社その他の事業者へ個人情報を提供することがあります。

提供先となる国または地域の名称、当該国・地域における個人情報保護制度に関する情報および提供先が講ずる個人情報保護措置に関する情報については、法令に基づき、利用者からのご請求に応じて提供いたします。

6.個人情報の委託について

当社は、本サービスの運営に必要な範囲で、個人情報の取扱いを外部事業者へ委託することがあります。

委託先には、システム運営会社、予約システム提供事業者、メール配信事業者、アクセス解析事業者、広告配信事業者等が含まれます。当社は、委託先に対して必要かつ適切な監督を行います。

7.安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、き損、不正アクセス等を防止するため、以下の安全管理措置を講じます。

• 組織的安全管理措置：個人情報保護管理者の配置、社内規程の整備、報告連絡体制の構築
• 人的安全管理措置：従業員への定期的な教育・研修の実施、秘密保持に関する誓約の取得
• 物理的安全管理措置：個人情報を取り扱う区域の管理、機器・電子媒体の盗難防止対策
• 技術的安全管理措置：アクセス権限の制限、外部からの不正アクセス防止システムの導入、通信の暗号化（SSL/TLS）

8.クッキー（Cookie）等の利用

当社は、本サービスの利便性向上、ログイン状態の維持、利用状況の分析、広告効果の測定および広告配信の最適化のため、Cookieその他これに類する技術を利用することがあります。

また、当社は、Google Analytics、Google広告、Microsoft広告、LINEヤフー広告、A8.net、バリューコマース、アクセストレードその他これらに類するアクセス解析サービス、広告配信サービスおよびアフィリエイトサービス等の第三者が提供するCookie等を利用する場合があります。これらのサービスを通じて取得される情報は、各サービス提供事業者のプライバシーポリシーに基づき取り扱われます。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができます。また、広告配信事業者が提供するオプトアウト機能等を利用することで、広告配信におけるCookie等の利用を停止できる場合があります。ただし、その場合、本サービスの一部機能をご利用いただけないことがあります。

9. 個人情報の保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられている期間、適切に保管し、その後は法令に従い適切な方法で廃棄または消去いたします。

10. 個人情報の開示・訂正・削除

利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止または第三者提供記録の開示等を求めることができます。ご希望の場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

11.方針の見直し

当社は、利用者の個人情報を適切に取り扱うため、本ポリシーの内容を継続的に見直し、その改善に努めます。変更後の方針は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

12.お問い合わせ窓口・会社情報

個人情報の取扱いに関するお問い合わせ、ご相談、苦情は、以下の窓口までご連絡ください。

---

株式会社パシフィックリゾート

電話番号：03-3544-5020

制定日：2026年7月21日